Le service

Créativité, Dynamisme, Recherche et Développement sont les qualités qui permettent à MIX de proposer un service rapide, efficace, concret et à l’écoute des exigences du Client.

Le service proposé va de la prévente à l’après-vente :
● conseil technico-commercial en ligne, téléphonique, ou directement à travers des expertises sur site,
● essais en Laboratoire MIX,
● inspections programmées effectuées par des inspecteurs externes du client lors de la phase de montage et d’essai des machines,
● assistance dans le cadre de l’installation, de la mise en marche et de l’essai des machines,
● assistance dans le cadre des opérations de maintenance ordinaire et extraordinaire.

Le service proposé ne se limite donc pas à la fourniture de la machine ou du composant demandé, couvre toute la période de garantie et va même au-delà. Il suffit de penser que, aujourd’hui encore, des pièces de rechange de machines installées au début des années 90 sont toujours garanties.

L’assistance sur site est assurée par des sociétés internationales avec lesquelles MIX collabore habituellement, ainsi que par les distributeurs des produits MIX dans les différents pays concernés. Une tâche stratégique, les distributeurs étant justement aujourd’hui les premiers récepteurs pour MIX des différentes exigences des marchés internationaux, qui stimulent l’évolution constante des produits proposés.  

Les filiales MIX, les distributeurs, par le biais de leurs propres réseaux d’agents disséminés sur les territoires concernés, offre un service efficace de pré/après-vente .