Unser Service

Kreativität, Dynamik, Forschung und Entwicklung gestatten es MIX, einen schnellen, effizienten und tatkräftigen Service anzubieten, der auf die Bedürfnisse des Kunden eingeht.

Die angebotenen Dienstleistungen reichen vom Pre- bis zum After Sales Service, mit:
● technisch-kaufmännischer Online-Beratung, am Telefon oder direkt vor Ort
● Tests im Labor von MIX
● programmierten Inspektionen seitens externer Inspektoren des Kunden in der Montage- und
    Abnahmeprüfungsphase der Maschinen
● Unterstützung bei der Installation, beim Start und bei der Abnahmeprüfung der Maschinen
● Unterstützung bei der normalen und außerordentlichen Wartung

Der Service beschränkt sich also nicht auf die Lieferung der Maschine oder der Komponente, sondern erstreckt sich auch auf die Garantiezeit und die Zeit danach. Man bedenke lediglich, dass heute noch die Lieferung von Ersatzteilen für Maschinen, die zu Beginn der 90er Jahre installiert wurden, garantiert wird.

Der Kundendienst vor Ort wird von den internationalen Unternehmen, mit denen MIX traditionell zusammenarbeitet, sowie von den Vertreibern der Produkte von MIX in den verschiedenen Ländern gewährleistet. Das ist eine strategische Aufgabe, da eben die Vertreiber heute für Mix die primären Rezeptoren der verschiedenen Bedürfnisse der internationalen Märkte und der Anreiz für eine beständige Weiterentwicklung der Produkte sind.

Die Filialen von MIX und die Vertreiber bieten durch ihre engmaschigen Vertreternetze, die über das gesamte Gebiet verteilt sind, einen effizienten Pre- und After Sales Service.