Servizi

Creatività, Dinamismo, Ricerca, Sviluppo, sono le qualità che consentono a MIX di offrire un Servizio tempestivo, efficiente, fattivo, attento alle esigenze del Cliente.

Il Servizio spazia dal Pre-vendita al Post-vendita, con:
● consulenze tecnico-commerciali online, telefoniche, o direttamente con sopraluoghi in loco,
● prove presso il Laboratorio MIX,
● ispezioni programmate da parte di Ispettori esterni del Cliente, in fase di montaggio e collaudo delle macchine,
● assistenza all’installazione, all’avviamento, ed al collaudo delle macchine,
● assistenza per Manutenzione Ordinaria o Straordinaria.

Il Servizio quindi non si esaurisce con la fornitura della macchina o del componente, ma si estende durante e dopo il periodo di garanzia. Basti pensare che ancora oggi, vengono garantiti ricambi per macchinari installati all’inizio degli anni novanta.

L’assistenza in loco viene assicurata dalle società Internazionali con cui MIX tradizionalmente collabora, nonché i Distributori dei prodotti MIX nei vari paesi. Un compito strategico, in quanto proprio i Distributori sono oggi per MIX i primari recettori delle diverse esigenze dei mercati internazionali, lo stimolo per una costante evoluzione dei prodotti.  

Le filiali MIX, i Distributori, tramite le proprie reti capillari di agenti sparsi sui territori, contribuiscono all’efficiente Servizio di Pre / Post-vendita.